紹介客には要らない、◯◯と◯◯
企業活動は、顧客の創造とよく言われる。
新たに顧客を増やすにはお金と時間がかかる。
採用と教育や設備投資もそうだが、利益がなければ出来ないし、その利益を生み出すために
顧客を増やす必要があるから、顧客の創造は大事な企業活動である。
昨日、新卒向けに一流の現場を目指す為に作った、現場マニュアルの説明を行った。
ただマニュアル本を説明するだけでは意味がない。
この活動を何故しなければならないのか、
目的と動機付けをどんな風に伝えれば良いか？
など考えていた時に気づいたこと。
顧客の創造には、お金と時間がかかる。
①お金→チラシなどの広告宣伝費
②時間→新規お客様との信頼関係の構築
特に、②時間。
信頼を得られなければ、仕事も発生しない。
既存顧客から紹介を得られれば、
新規客を得る為のお金も時間もほぼ0で済む。
既存顧客との信頼関係が担保されるから。
だから、一流と思われる現場を目指し、
実際やっている事で評価を得て信頼を
勝ち取る。
言葉では、何とでも言えるから…
行動こそ真実。
医療従事者の皆さんへ感謝
GW休暇最終日、医療現場の最前線の状況をテレビで見た。
想像以上だった。
エクモの使い方も初めて知った。
エクモの使用の際、
1人の患者に対し、8人で対応する。
医療従事者の命が、我々の命でもある。
少しでも医療従事者の負担を減らさないと
いけないと痛感。
自分達にも家族がいるのに、搬送されてくる
患者の命を優先して対応している姿に感動。
心の支えは、患者の家族からの手紙だという。
自分達の命を大切にする事が、
医療従事者達の命を大切にする事につながる。
医療従事者の皆さん、
本当にありがとうございます！
フランス人バックパッカー
昨晩、帰宅したら何やら父と誰かが話している。
薄暗くてよく相手が見えなかったが、
なんとなくわかった、バックパッカーさん。
まさか、我が家にバックパッカー？
少し話したらトラックの荷台でいいから
泊めて欲しいという。
勿論だ。
家の中じゃなければ、
コロナウィルス問題もあるし…。
終日雨天で気温も低かったから、
ブランケットとバナナと水と温かいうどんを提供し、少しでも寒さを凌げるように荷台に断熱材を敷いた。
翌朝、
ホットコーヒーを一緒に飲みながら、
しばし会話を。
なんでも九州から歩き始め、これから北か東へ向かうようだ。
しかし、こんな田舎町にフランス人バックパッカーが訪れるなんて…。
しかも泊めてくれだなんて。
あまりに突然の来訪者にアタフタしてしまい、
記念撮影忘れた…。
と思いながら仕事に向かっていたら、
元気に歩いてた！
グッドラック👍
